Elállási jog
Elállási jog
Fogyasztóként online vásárlás esetén főszabály szerint 14 napon belül, indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Ezen az oldalon egyszerűen összefoglaltuk, hogyan tudod ezt intézni, mire figyelj, és mikor kapsz visszatérítést.
1. Mikortól számít a 14 nap?
- Termék vásárlásakor általában a termék átvételének napjától.
- Több termék külön csomagban érkezésekor az utolsó csomag átvételétől.
2. Hogyan jelezd az elállást?
Az elállási szándékot írásban jelezd nekünk e-mailben vagy postai úton:
- E-mail: iroda@ecomosaic.hu, shop@ecomosaic.hu
- Postai cím: 2314 Halásztelek, II. Rákóczi Ferenc út 77.
- Nyilatkozatminta: Elállási nyilatkozatminta
3. Mi a teendő a termékkel?
- Kérjük biztonságosan csomagold be a terméket.
- Lehetőség szerint küldd vissza a teljes tartozékkészlettel együtt.
- A visszaküldés közvetlen költsége általában a vásárlót terheli, kivéve ha ettől eltérően tájékoztatunk.
4. Mikor és hogyan jár a visszatérítés?
- Az elállás jogszerű bejelentése után a jogszabály szerinti határidőben visszatérítjük a fizetett összeget.
- A visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesítjük, hacsak másban nem állapodunk meg.
- A visszatérítésről e-mailben tájékoztatást küldünk.
5. Mikor nem gyakorolható az elállási jog?
Bizonyos termékeknél jogszabályi kivételek lehetnek (például egyedileg gyártott termék, vagy higiéniai okból vissza nem küldhető felbontott termék). A pontos feltételeket az ÁSZF tartalmazza.